Preguntas Frecuentes

Productos

¿Los productos son únicos?

Sí. Cada pieza está hecha artesanalmente, con materiales seleccionados y un diseño exclusivo. Puede haber pequeñas variaciones que las hacen auténticas y especiales.

¿Cómo sé si un producto está disponible?

Si lo ves publicado en la tienda, está disponible. En caso de ediciones limitadas, lo indicamos en la descripción.

Envíos

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a toda la Argentina a través de correo Andreani.

Para envíos internacionales consultanos por whatsapp: 0054 3875069609.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo depende de tu ubicación: entre 5 y 7 días hábiles luego de despachado.

¿Cómo sé el estado de mi envío?

Al despachar tu compra te compartiremos un número de seguimiento para que lo revises en cualquier momento.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y billeteras virtuales (Mercado Pago, etc.).

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, solo con tarjetas de crédito bancarizadas.

Cambios y devoluciones

¿Se aceptan cambios?

Sí, dentro de los 10 días de recibido el producto, siempre que esté en perfecto estado y sin uso.

¿Cómo gestiono un cambio o devolución?

Escribinos a [email protected], con el número de orden y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.

Propósito

¿Qué significa “con propósito”?

Trabajamos para rescatar y revalorizar el trabajo artesanal desde una mirada contemporánea donde la calidad, la autenticidad y la trazabilidad del producto son diferenciales claros frente a la oferta masiva e impersonal.

Cada compra apoya la producción local y el trabajo artesanal, generando un impacto social, cultural y ambiental en las distintas comunidades con quienes trabajamos en los Valles Calchaquies y el Chaco Argentino. Queremos que lleves a tu casa objetos con identidad y valor cultural, no solo productos.

Cuidados de los productos

Productos de lana

• Lavar a mano con agua fría y jabón neutro.
• No usar lavandina ni suavizantes.
• Secar a la sombra, sobre superficie plana (no colgar para evitar que se deforme).
• Guardar en lugar seco y ventilado, preferentemente en bolsa de tela o con lavanda para proteger de polillas.

Productos de chaguar

Sólo lavado a seco, recordá que el chaguar se endurece si se moja. 

Con el uso, el chaguar se ablanda y toma un aspecto más orgánico: ¡es parte de su belleza natural!

Productos de cuero con curtido vegetal

• Limpiar con un paño suave y seco para quitar el polvo.
• Si es necesario, usar un paño apenas húmedo con agua (sin jabón agresivo).
• Evitar la exposición directa al sol por largos períodos, ya que puede modificar el color.
• No mojar el cuero: si se moja accidentalmente, secar a temperatura ambiente, nunca con calor directo.
• Nutrir cada cierto tiempo con ceras o aceites naturales específicos para cuero, para mantener su flexibilidad y brillo.
• Guardar en lugar ventilado, evitando bolsas plásticas que puedan generar humedad.

¿No encontraste tu respuesta?

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp: +543875069609 y te ayudamos personalmente.